TelebandaPBX ofrece las funciones propias de las centralitas clásicas (Extensiones, Múltiples líneas, Buzones de Voz, etc.) añadiendo las avanzadas opciones y características que nos brinda la telefonía IP (Grabación de llamadas, Menú Interactivo, Extensiones remotas, Conexión de Oficinas, etc.)

Es un sistema que puede trabajar tanto con sistemas de telefonía estándar tradicionales como con sistemas de Voz sobre IP, con características que sólo ofrecen los grandes sistemas de centralitas propietarios.

· Funcionalidad. TelebandaPBX dispone de todas las funcionalidades de las grandes centralitas propietarias (Cisco, Avaya, Alcatel, Siemens, etc). Desde las más básicas (desvíos, capturas, transferencias, multi-conferencias, …) hasta las más avanzadas (Buzones de voz, IVR, CTI, ACD…).

· Escalabilidad. El sistema puede dar servicio desde 10 usuarios en una sede de una pequeña empresa, hasta 10.000 de una multinacional repartidos en múltiples sedes.

· Flexibilidad. TelebandaPBX ha incorporado la mayoría de estándares de telefonía del mercado, tanto los tradicionales (TDM) con el soporte de puertos de interfaz analógicos (FXS y FXO) y RDSI (básicos y primarios), como los de telefonía IP (SIP, H.323, MGCP, SCCP/Skinny). Eso le permite conectarse a las redes públicas de telefonía tradicional e integrarse fácilmente con centralitas tradicionales (no IP) y otras centralitas IP.

- Uso de múltiples operadores simultáneos tanto de VoIP como de telefonía terrestre (PSTN)
- Control completo sobre las llamadas entrantes de manera que se pueden recibir llamadas en distintas extensiones o grupos de extensiones dependiendo del número que llama o a donde llama.
- Personalización completa con menús de voz para que el flujo de las llamadas sean las adecuadas y minimicen el tiempo de su empresa. Incluyendo información del horario laboral, acceso a diferentes extensiones directamente, etc.
- Buzones de voz integrados en la propia centralita que pueden asociarse (o no) a cada extensión por separado.
- Registro de llamadas recibidas y realizadas a través de la centralita (tiempo de llamada, hora de inicio y fin, número de origen y destino, etc.)
- Posibilidad de añadir extensiones extra a la centralita en cualquier momento a bajo coste mediante conexión a su red local.

TelebandaPBX puede funcionar como cualquier centralita tradicional, e incorpora todas sus funcionalidades. Enumeramos las más importantes:

Conexión con líneas de telefonía tradicional
Pese a que nuestra Centralita está basada en Voz sobre IP, se puede integrar perfectamente a las tradicionales líneas analógicas tanto de teléfono fijo, móvil y RDSI.

Soporte de los actuales teléfonos
TelebandaPBX puede soportar la actual infraestructura telefónica analógica de su empresa aunque el despliegue de la Telefonía IP ofrece mayores funcionalidades y escalabilidad (añadir futuras extensiones es tan fácil como conectar un teléfono IP a su red de área local).

Soporte de Múltiples Líneas
La Centralita puede gestionar varias líneas entrantes y enrutarlas según de dónde vengan las llamadas.

Soporte de Múltiples Extensiones
Como hemos comentado la escalabilidad de TelebandaPBX es muy grande pudiendo gestionar desde una sola extensión hasta varias decenas.

Música en Espera
Qué mejor que poder seleccionar la música en espera que queremos ofrecer. Posibilidad de incluir varios MP3.

Funciones Básicas de los Usuarios
Un usuario / extensión podrá:
     - Transferir llamadas a otra extensión
     - Activar y desactivar desvíos de llamadas a otra extensión
     - Agregarse a la cola de recepción de llamadas
     - Aparcado y recuperación de múltiples llamadas
     - Llamada directa entre extensiones
     - Activar el modo ausente (DND – No molestar)

El sistema de TelebandaPBX incorpora amplias funcionalidades avanzadas que tendrían un elevado coste en sistemas tradicionales propietarios. Enumeramos las más importantes:

Buzón de Voz
Sistema de contestador de voz para cada usuario, pudiéndolo activar o desactivar según lo requiera o no.

IVR –Operadora Automática­
Sistema automatizado de respuesta que permite redirigir las llamadas entrantes en función de las opciones seleccionadas por el llamante. Gran flexibilidad.

Informes de Llamadas
Informes detallados de llamadas realizadas/recibidas por extensión.

ACD
Sistema Automático de Distribución de llamadas entrantes. Pensado para Centros de Llamadas para Atención Comercial o Soporte Técnico.

Condiciones según Hora
Según la hora que sea, la centralita gestionará las llamadas de una forma u otra. Muy útil para no recibir llamadas fuera de horario o informar de días festivos.

Telebanda le ofrece la posibilidad de unir diferentes sucursales/oficinas como si estuvieran en el mismo lugar de trabajo.

Oficinas Remotas
Para ello se emplea una Centralita TelebandaPBX por cada sucursal uniéndolas a través de Internet y fusionando todas las funcionalidades de las dos oficinas. Con ello podrá llamar a cualquier extensión de su empresa, ya sea de la misma oficina o la remota. Sin gastos adicionales.

Extensiones Remotas
Además, puede crear extensiones remotas en otra oficina que no tenga línea de teléfono a través de Internet, empleando de esta forma la Centralita de la empresa como si estuviera en el lugar.